Política de Juego Responsable en 1RedBet Chile

El juego debe ser siempre una actividad de ocio divertida y segura. En 1RedBet Chile, estamos profundamente comprometidos con el bienestar de nuestros jugadores y la promoción de un entorno de juego responsable. En esta sección, detallamos nuestra política, las herramientas de protección que tienes a tu disposición y los recursos de ayuda profesional. Te invitamos a leer esta información detenidamente para garantizar que tu experiencia en nuestra plataforma sea siempre positiva y esté bajo tu control.

Nuestro Compromiso con un Entorno de Juego Seguro

En 1RedBet, concebimos el juego en línea como una forma de entretenimiento y diversión. Nuestra misión es proporcionar una plataforma de primera clase, pero nuestra principal prioridad es garantizar el bienestar de nuestros jugadores. Estamos comprometidos a promover activamente el juego responsable y a crear un entorno de juego seguro, transparente y justo para toda nuestra comunidad en Chile. Entendemos que para una pequeña parte de los jugadores, el juego puede dejar de ser un pasatiempo y convertirse en un problema. Por ello, hemos implementado una serie de políticas y herramientas de control diseñadas para proteger a los usuarios, prevenir el acceso a menores de edad y asegurar el cumplimiento de las regulaciones locales.

Herramientas de Control para una Experiencia Segura

Creemos que la mejor manera de disfrutar del juego es manteniendo el control total sobre él. Para facilitar esto, 1RedBet pone a tu disposición un conjunto de herramientas de control que te permiten gestionar tu actividad de manera proactiva. Te recomendamos familiarizarte con estas opciones y utilizarlas para asegurar que tu experiencia sea siempre positiva.

Límites Personales: Controla tu Juego

Establecer límites personales es el primer paso y el más efectivo para jugar de forma responsable. Puedes configurar estas restricciones directamente desde tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

Límites de Depósito

Puedes establecer un límite máximo en la cantidad de dinero que puedes depositar en tu cuenta durante un período diario, semanal o mensual. Una vez alcanzado este límite, no podrás realizar más depósitos hasta que el período establecido haya concluido.

Límites de Pérdida

Esta herramienta te permite definir una cantidad máxima de pérdidas que estás dispuesto a asumir en un día, una semana o un mes. Si alcanzas este límite, el sistema te impedirá seguir jugando con dinero real hasta el inicio del siguiente período.

Límites de Sesión

Controla el tiempo que pasas jugando. Puedes fijar una duración máxima para tus sesiones de juego. Una vez que el tiempo se agote, serás desconectado automáticamente de tu sesión, ayudándote a mantener un equilibrio saludable con tus otras actividades.

Pausa Temporal y Autoexclusión: Tomando un Descanso Necesario

Si sientes que necesitas alejarte del juego por un tiempo, ofrecemos opciones claras y estrictas para hacerlo.

Periodo de Enfriamiento (Cool-Off)

Esta opción te permite tomar un breve descanso del juego, suspendiendo tu cuenta por un período corto, como 24 horas, 7 días o un mes. Durante este tiempo, no podrás depositar ni jugar, pero podrás iniciar sesión para retirar cualquier saldo restante.

Autoexclusión Voluntaria

Para un descanso más prolongado, puedes optar por la autoexclusión. Este es un mecanismo formal que bloquea tu acceso a tu cuenta por un período mínimo de 6 meses y hasta 5 años. Esta decisión es irreversible durante el período seleccionado para garantizar tu protección. Durante la autoexclusión, serás eliminado de nuestras listas de marketing y no podrás crear nuevas cuentas.

Historial de Actividad y Transacciones

La transparencia es clave para el autocontrol. En tu perfil de cuenta, tienes acceso completo a tu historial de juego. Te animamos a revisar tu historial de transacciones de forma regular para mantener un registro claro de tus depósitos, retiros y actividad de juego.

Identificación y Ayuda para el Juego Problemático

Reconocer las señales de un juego problemático es fundamental. Si tienes dudas sobre tus hábitos de juego o los de alguien cercano, el primer paso es buscar información y ser honesto contigo mismo.

Cuestionario de Autoevaluación

Responde sinceramente a las siguientes preguntas. Si contestas “sí” a varias de ellas, podría ser una señal de que necesitas reconsiderar tus hábitos de juego y buscar ayuda.

¿Has jugado alguna vez más dinero del que podías permitirte perder?
¿Has necesitado jugar con cantidades de dinero cada vez mayores para sentir la misma emoción?
¿Has intentado sin éxito controlar, reducir o dejar de jugar?
¿Jugar es una forma de escapar de preocupaciones o problemas?
¿Has mentido a familiares o amigos sobre la cantidad de tiempo o dinero que dedicas al juego?
¿Has puesto en riesgo alguna relación importante, tu trabajo o una oportunidad educativa debido al juego?

¿Dónde Buscar Ayuda Profesional en Chile?

Si crees que puedes tener un problema con el juego, no estás solo y hay ayuda disponible. Te recomendamos contactar a organizaciones profesionales y confidenciales que ofrecen apoyo y asesoramiento gratuito.

Gamblers Anonymous: Una comunidad internacional de personas que comparten su experiencia para resolver sus problemas comunes con el juego.
BeGambleAware: Ofrece información, consejos y dirige a las personas hacia el apoyo para mantenerlas a salvo del daño del juego.

Protección de Menores de Edad

En 1RedBet aplicamos una política de tolerancia cero con el juego de menores. La participación en juegos de azar está estrictamente prohibida para personas menores de 18 años. Llevamos a cabo un riguroso proceso de verificación de identidad para asegurar el cumplimiento de esta norma. Recomendamos a los padres y tutores que utilicen software de filtrado como FamiSafe, Net Nanny o CYBERsitter para evitar que los menores accedan a sitios de juego en línea.

Regulación y Cumplimiento en Chile

Operar de manera legal y transparente es la base de nuestro compromiso contigo.

Supervisados por la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ)

1RedBet opera en total conformidad con las leyes y regulaciones de Chile. Reconocemos y respetamos la autoridad de la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) como el principal ente regulador del sector en el país. Nuestro compromiso es adherirnos a todas sus directrices para garantizar un entorno de juego protegido y regulado para nuestros usuarios.

Garantía de Juego Justo y Transparencia

La confianza se basa en la equidad. Todos los juegos en nuestra plataforma utilizan un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado, que asegura que los resultados son completamente aleatorios e imparciales. Además, todos nuestros Términos y Condiciones generales, así como las reglas de nuestros bonos, están redactados de forma clara y accesible para que siempre sepas a qué atenerte.

Contacto y Soporte

Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte con cualquier aspecto del juego responsable. Si deseas activar una herramienta de control, solicitar una autoexclusión o simplemente tienes alguna pregunta, no dudes en comunicarte. Ponte en contacto con nuestro equipo a través de nuestro chat en vivo o por correo electrónico.